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Eric

Etat civil, enfants : Séparé, 1 enfants
Hobbies, activités de loisirs : Bricolage, sport, jardinnage, cuisine, automobile
Mes animaux de compagnie : Chat, lapin nain
Dans l'agence j'occupe la fonction de : Conseiller service après-vente
Je travaille dans l'agence depuis : Septembre 2015
Mon point fort pour l'agence : Certification Mercedes-Benz
25 ans d'expérience dans l'automobile
10 ans chez Mercedes-Benz

Quel est, à votre avis, le critère le plus important pour le client ?

La satisfaction du service après-vente, l'écoute et la disponibilité

Comment apprenez-vous à connaître et à comprendre les souhaits des clients ?

En écoutant ces attentes et ces explications, en lui posant des questions afin de comprendre ce qui est important pour lui

Comment expliquez-vous le succès des utilitaires légers de Mercedes-Benz ?

La fiabilité du produit et la large gamme des versions, l'innovation du produit ainsi que la sécurité

Comment êtes-vous formé(e) par Mercedes-Benz pour mener à bien votre tâche ?

Par la certification, les stages de maintiens, les stages découverte des produits et par le biais de la communication en ligne et documents papier